POST-VENDITA: UN MONDO SCONOSCIUTO

E’ ora di affrontarlo: la maggior parte degli istituti di formazione, corsi e lezioni universitarie non approfondiscono l’intero processo di vendita nel settore dell’arredamento, e ancor meno la fase post-vendita. Questo è un grave errore.

Ma perché il post-vendita è così importante?

Il motivo è semplice: l’assistenza post-vendita è un elemento imprescindibile del servizio offerto da un’azienda. Dal punto di vista del marketing, rappresenta una fase cruciale nel customer journey del cliente. Inoltre, è un’opportunità inestimabile per creare un legame duraturo con il cliente e fidelizzarlo.

Non è raro che un cliente apprezzi ancora di più un’azienda che, a fronte di problemi tecnici riscontrati con il prodotto, riesca a gestire efficacemente tutte le dinamiche della fase post-vendita.

Con la MM Academy, avrai l’opportunità di apprendere le regole essenziali per offrire un servizio tempestivo, competente e affidabile.  Ti insegneremo che un buon servizio di assistenza post-vendita richiede procedure e protocolli ben definiti – nulla di troppo complicato, come vedrai durante il corso.

Inoltre, scoprirai quanto sia fondamentale il post-vendita per il successo di un’attività commerciale. Per darti un’idea, considera queste tre parole chiave: marginalità, qualità e personal branding.

Per il resto, ti invitiamo a dare un’occhiata a tutti gli altri articoli sui corsi:

1. Mestiere di arredatore 4.0: tutta la verità
2. Personal branding: solo la verità
3. Metron e Tricad: gli strumenti del mestiere
4. Il mercato: tutto quello che devi sapere
5. Gestione del cliente: accoglienza e intervista
6. Esperienza wow: come presentare un progetto
7. Marketing del negozio: assortimento e fornitori
8. Anticipare le obiezioni: vendere dal primo momento
9. Persuasione e tecniche di vendita
10. Light design: una luce che sorprende
11. Decor: come e quando utilizzarlo
12. Materiali: nulla di più sconosciuto
13. Il finanziamento: l’arma segreta
14. Progettare negozi: quando il capo sei tu 
15. Le fonti che dobbiamo conoscere

Seguici su Facebook per non perdere la prossima lezione dal vivo e tutte le novità!